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이천시, ‘2011년 친절도 향상 교육’ 실시
김덕기 기자 / kdg6988@naver.com 입력 : 2011년 10월 26일(수) 16:33
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|  | | | ↑↑ 26일 이천시 전 직원들이 참석한 가운데 '2011년 친절도 향상 교육'을 실시하고 있는 모습 | | ⓒ 김덕기 기자 | |
이천시는 26일 오전 9시 30분 시청 1층 소통큰마당(대회의실)에서 부서별 필수요원을 제외한 본청 실.과.소 및 읍면동 전 직원이 참석한 가운데 ‘2011년 친절도 향상 교육’을 실시했다.
‘친절도 향상 교육’은 민원인과 직·간접적으로 접하는 직원들의 민원 응대능력과 민원을 섬기는 친절의식 및 마인드 향상을 위해 마련되고 있으며 이천시에서는 매년마다 교육을 실시하고 있다.
이날 교육은 전 행정자치부 자치인력개발원 전임강사, 용인대학교 산업정보대 관광경영학과 전임강사, 삼성에버랜드(주)서비스 아카데미 원장을 역임하고, (주)GLOIT(글로이트) 컨설팅 대표 및 한국리더십센터 교수로 재직하며 ‘고객만족, 서비스혁신 교육 분야에서 왕성한 활동을 하고 있는 김해룡 강사가 ’고객의 가치인식 및 텔레 커뮤니케이션‘을 주제로 한 강연으로 진행됐다.
김해룡 강사는 강연을 시작하자마자 참석자들에게 “모두 두 손을 들어 나처럼 흔들어 보라”며 “이것이 무슨 뜻인지 아느냐?”고 묻고 “지금 여러분들이 따라 한 것은 ‘스마일핸드롤링’이란 것으로 미소와 함께 한다면 멋지고 아름다운 인사가 된다”고 말해 한바탕 웃음바다를 만들며, 2시간여 내내 흥겹고 호응을 이끄는 교육을 진행했다.
교육에 참석한 이천시 예산공보담당관실 관계자는 “매년마다 교육을 받으면서 시민들에 대한 친절과 예절의 중요성을 새로이 배우고 있으며, 이를 바탕으로 시민을 섬기는 공무원상을 확립해 나가는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
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김덕기 기자  kdg6988@naver.com
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