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여주, 월례조회 공직자 친절교육 실시
“개인의 열정과 행복이 서비스를 향상한다”
김연일 기자 / news9114@hanmail.net 입력 : 2011년 09월 02일(금) 09:53
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|  | | | ⓒ 동부중앙신문(주) | |
여주군은 1일 오전9시 여주군청 4층 대회의실에서 200여명의 직원이 참석한 가운데 월례회 후 공직자 친절교육을 실시했다.
월례회전 식전행사로 여주노인복지회관 소속 댄스동아리의 댄스 시범은 실버세대의 건강하고 활기찬 노년 생활을 보여주어 참여한 공직자들에게 신선한 메세지를 전달 하는듯했다.
한편 김춘석 여주군수의 월례회 조회 후 실시된
|  | | | ⓒ 동부중앙신문(주) | |
이 날 교육은 자유CC 김훈환 총지배인을 초청해 ‘개인의 열정과 행복이 서비스를 향상한다’는 제목으로 60여 분간 진행했다.
김훈환 강사는 이날 교육에서 기본에 강한 서비스 공유, 일터의 주인 의식 갖기, 자긍심 넘치는 이미지 메이킹, 일터에 활력 불어넣기를 목표로 강의를 펼쳤다.
또한 인사, 칭찬, 웃음 등 작고 쉬운 일부터 실행해 여주군청을 행복한 일터를 만들자고 제안하며 친절 서비스의 5대 기본요소인 용모, 화법, 표정, 전화응대, 인사의 서비스 키 포인트를 각각 제시했다.
|  | | | ⓒ 동부중앙신문(주) | |
이날 교육을 받은 홍순운 실무관은 “교육을 통해 민원인을 만족시킬 수 있는 친절이 무엇인가를 다시금 되돌아보게 됐다”며 “열정을 갖고 자기계발과 이미지 향상에 노력하며 작지만 세심한 배려에서부터 친절을 베푸는 것이 고객을 감동시키는 지름길인 것 같다”고 말했다.
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김연일 기자  news9114@hanmail.net
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