|
|
|
“가깝고 친절한 보건소로 오세요”
여주군보건소, 직원들 교대로 민원 안내 전담직원 배치 근무
김진성 기자 / yeoju-21@hanmail.net 입력 : 2010년 07월 10일(토) 10:56
|
|
여주군보건소(소장 이현숙)는 보건소를 찾는 민원인들이 편안하고 따뜻한 분위기로 보건소를 방문할 수 있도록 ‘친절한 보건소 만들기’에 나선다고 밝혔다.
보건소를 찾는 민원인들은 연세가 많은 어르신이나 예방접종 대상자인 영유아가 대부분이라 안내 없이 진료와 기타 다른 서비스를 제공받을 때 불편함이 많았다.
이에 여주군보건소는 7월 1일부터 민원 안내 도우미 전담직원을 배치하고, 민원인이 특히 많은 시간인 오전 9시부터 12시까지 눈높이 의료서비스를 제공키로 했다.
|  | | | ⓒ 동부중앙신문(주) | |
민원안내 도우미 전담직원은 현 보건소 직원들이 교대로 로비에 배치되어 근무하며, 업무안내와 문의사항 답변 등 민원인들이 헤매지 않고 편리하게 서비스를 제공받을 수 있도록 종합 안내서비스를 제공한다.
보건소 직원인 김봉자씨는 “기존에는 민원인이 방문 시 친절하게 안내하고자 해도 업무 중이다 보면 고객들에게 소홀할 우려가 있었다”며, “담당자를 정해 민원인 안내를 전담한다면 보다 질 높은 서비스를 제공할 수 있을 것 같다”고 말했다.
한편, 이현숙 보건소장은 지난 6월 30일 보건소 전 직원을 대상으로 ‘민원 안내 도우미 친절 서비스 교육’을 실시, 직원들이 보건소 대표 얼굴로의 역할을 다 할 수 있도록 지도했다.
|
|
|
김진성 기자  yeoju-21@hanmail.net
- Copyrights ⓒ동부중앙신문.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
|
|
커뮤니티
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
양평문화재단, 생활 속 문화 예술 탐구교실 <나를 빚는 
