보건증 유효기간이 지났는데 그런 사실을 확인도 안 하고 계약하고 중개수수료를 받으면서 가게를 등록해 운영하는 것이 가능하냐고 재차 질의하자, 요기요 측은 “가게에 권고할 수는 있지만, 위반사항에 대해서는 요기요가 아닌 식품위생과에서 조치하는 부분”이라며 책임을 피했다.

현재 냉면을 판매한 업체는 요기요 배달앱상에서는 영업 준비 중 상태이지만, 다른 채널을 통해서 여전히 영업하는 것으로 알려졌다.



제보팀장이 직접 요기요의 업체 입점 절차를 살펴보니, 사업자등록증과 영업신고증 2가지만 있으면 누구나 쉽게 계약이 되는 것으로 확인됐다. 요기요 입점을 희망하면 ‘요기요 사장님사이트’에 접속해서 온라인 접수를 통해 신청만 하면 된다.



온라인 입점신청에서는 사업자번호, 사업자등록증 사본, 영업신고증사본과 사업주명과 전화번호만 입력하게 된다. 이후 음식점명, 음식점 전화번호, 주소, 업종 카테고리, 배달 및 포장 가능 여부, 전단지 등록 등 매우 간단한 정보 입력 후에 입점 신청이 완료되는 구조다.



공교롭게도 제보팀장이 이물질 혼입에 대한 제보를 받고 취재가 시작되자 환불이 이뤄졌다. 요기요 측은 “요기요는 주문 중개 배달앱으로 역할을 위해 양측의 입장을 고려한 최대한의 중재 케어를 해드린 것으로 확인됐다”는 공식적 입장을 밝혔다.



제때 환불이 이뤄지지 않은 점에 대해서는 “해당 업주에게 이물질 혼입 신고는 의무사항이란 것을 고지했고 자사(요기요)가 사장님과 잘 조율한 결과 고객환불이 이뤄졌다”고 해명했다.



보건증 확인에 대해서도 요기요 측은 “보건증 유무는 입점 시 필수 사항이 아니라고 안내했다”라며 “원산지 표기처럼 필요한 의무사항에 대해 알림톡과 문자 등을 통해 알려드리고 있으며, 법적인 제재는 할 수는 없는 상황”이라고 설명했다.