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가남읍, 시민감동을 위한 친절교육
박수홍 기자 / news9114@hanmail.net 입력 : 2017년 11월 17일(금) 11:49
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여주시 가남읍(읍장 남신우)은 11월 14일 전 직원이 참여한 가운데 세종인문도시 명품여주라는 여주시 슬로건에 걸맞은 차별화된 시민 감동 친절서비스 추진을 위한 민원인이 행복한 맞춤형 친절교육을 실시했다.
가남읍에서 매주 화요일 아침 8시에 시행하는 맞춤형 친절교육은 전화 및 방문 민원인에 대해 신속, 친절, 적극성을 갖고 민원 전화응대 시 멘트, 방문민원 시 인사법을 반복 연습하는 등 실질적인 교육을 실시했으며, 특히 불만민원 발생사례 및 대응법 교육을 통해 민원응대 시 발생 가능한 다양한 상황에 대한 직원들의 대처능력을 향상시키는 데 주안점을 뒀다.
남신우 가남읍장은 “친절은 상대에 대한 마음가짐으로부터 비롯되는 만큼 주민을 내 가족을 대하듯이 진정성 있게 응대하는 것이 중요하다”며 다시 찾고 싶은 가남읍이 될 수 있도록 모두 노력해 줄 것을 당부했다. |  | | | ⓒ 동부중앙신문 | |
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박수홍 기자  news9114@hanmail.net
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