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여주시 가남읍, ‘민원 친절’ 노력중
‘민원실 리모델링으로 시민감동 꿈꾸다’
이세형 기자 / yeoju-21@hanmail.net 입력 : 2016년 06월 08일(수) 00:55
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여주시 가남읍사무소(유준희 읍장) 민원실이 새단장을 마치고 민원친절 극대화에 나선다.
적극적인 복지상담 민원 진행 및 팀별 위치 재조정을 통한 업무효율성 증진을 통해 민원인에게 더욱 친절하게 다가가기 위해 이번 리모델링이 추진됐다.
거리상의 문제로 활용 빈도가 낮았던 복지상담실 앞으로 주민복지팀을 이동 배치, 민감한 문제에 대한 심층 민원상담이 수월해졌으며 기존 분리 배치돼있던 총무팀 인력이 한데 모여 업무처리에 있어서 협력이 용이해졌다.
이번 리모델링은 민원인의 입장에서 좀 더 넓고 편리한 공간을 창출하고자 하는 노력이 많이 반영됐다.
특히, 담당직원별 민원 안내 명패를 큼지막한 크기로 맞춤 제작해 교체하고, 팀별 안내 명패 역시 눈에 잘 띄는 위치를 선정, 교체했다.
또한 민원실 입구에 민원안내 데스크를 마련 요일별로 팀장요원이 솔선수범하여 민원인을 맞이하고 안내하는 서비스를 새롭게 선보였다.
한편, 유준희 가남읍장은 “새롭게 변모한 민원실 분위기로 말미암아 적극적인 친절 민원 서비스 향상 및 고객감동을 위하여 전 직원 모두 최선을 다하겠다.”는 다짐의 말을 전했다.
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이세형 기자  yeoju-21@hanmail.net
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