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여주시, 도시과 ‘친절 어렵지 않아요’
매주 월요일 ‘친절교육’을 통해 강조
‘민원인들에 대한 최고의 서비스 약속’
이세형 기자 / yeoju-21@hanmail.net 입력 : 2016년 01월 19일(화) 19:44
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|  | | | ⓒ 동부중앙신문 | |
여주시청(시장 원경희) 도시과는 시민감동을 위한 친절서비스를 제공하기 위해 매주 월요일 오전 8시 40분부터 자체 친절교육을 실시하고 있다.
친절에 대한 중요성 및 친절마인드를 함양한다는 조호길 도시과장의 방침에 따라 시작된 이번 친절교육은, 민원응대 메뉴얼을 이용하여 민원인에 맞는 구체적 시연과 사무 및 전화민원 응대를 통해 ‘친절 생활화’를 강조했다.
또한, 친절은 상대방을 위해서가 아닌 우리 자신을 위한 것으로, 개개인들의 좋은 기운으로 직원들간의 의사소통을 통해 즐거운 직장분위기를 조성 할 수 있다고 말했다.
특히, 친절은 어려운 게 아님을 강조하고 ‘친절 생활화’로 전화민원은 물론 청사를 내방하는 민원인들에게 보다 친절한 서비스를 제공할 것을 결의했다.
한편, 도시과 조호길 과장은 “앞으로 보다 빠른 업무처리를 위한 다양한 방안을 모색하기 위해 직원간의 자율적인 연찬도 실시할 계획이다.”고 말했다.
더블어 “향후에는 도시과 직원 모두 고객만족, 시민 감동실현을 위해 친절을 생활화하고 친절 서비스 마인드를 함양하여 고품질 행정서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
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이세형 기자  yeoju-21@hanmail.net
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