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여주시 중앙동, 친절교육 실시
‘시민감동’ 위한 방문·전화민원 시연 가져
김연일 기자 / news9114@hanmail.net 입력 : 2014년 08월 08일(금) 08:41
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여주시 중앙동은 지난 4일 동장실에서 시민이 감동하는 명품 여주를 만들기 위해 전직원을 대상으로 친절교육을 실시햇다.
1차 친절교육은 지난달 22일에 시청에서 제작 배포한 ‘민원24 시민감동 민원응대 매뉴얼’을 활용하여 방문·전화민원, 폭언·폭행 민원에 대한 상황별 응대 요령에 대하여 숙지하는 시간을 가졌다.
이번 2차 교육은 교육의 효과를 극대화 하기 위해 지난 4일 업무가 종료된 후 직접 방문과 전화 민원응대 요령을 시연해 보는 시간을 가졌으며, 민원인의 다양한 요구에 부응하고 친절에 대한 마음이 시민들에게 체감될 수 있도록 공무원들의 친절 마인드 함양을 위해 지속적으로 노력할 것을 다시 한번 다짐하는 자리가 됐다.
박제윤 동장은 “시민이 감동하는 명품 여주를 만들기 위해 민원 서비스 수준을 향상시키는데 노력해 줄 것과 친절은 아무리 강조해도 지나치지 않는 것으로서 친절이 생활화 될 수 있도록 최선을 다해 달라” 고 당부했다.
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김연일 기자  news9114@hanmail.net
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