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(여주) 여주시, 공직자 민원친절 바람
민원감동 책자발간, 실무교육 등
김연일 기자 / news9114@hanmail.net 입력 : 2014년 07월 28일(월) 16:08
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|  | | | ⓒ 동부중앙신문(주) | |
[동부중앙신문(여주)=김연일 기자] 여주시(시장 원경희)는 주민들로부터 공직자의 민원인에 대한 의식 변화가 없다는 고질적인 지적을 과감히 수용하고 변화의 기틀을 마련해 ‘시민 감동 행정서비스로 명품여주’를 만들기 위한 공직자 친절바람을 연이어 실천에 옮기면서 주민들 사이에 화제가 되고 있다.
시는 최근 전직원은 물론 시설관리공단직원에게 민원친절매뉴얼 민원24시 시민감동 책자를 제작 배포하고 지난 22일 시청 각부서 주무팀장 및 부읍면장을 대상으로 친절교육을 실시했다.
민원인을 맞는 기본예절과 마음가짐 또한 방문 민원인이 편안히 느낄 수 있는 인사말, 바른자세 등 민원응대 요령의 친절교육을 하고, 이에 따라 각 부서에서는 직원에게 일상근무에 접목한 실전교육을 실시하고 있다.
또한 7월28일부터는 시청 현관 및 각과별 입구에 민원안내대를 설치하고 민원인들이 시청 산하 어떠한 부서를 방문하더라도 조금에 불편함이 없도록 전직원이 실천에 들어가면서 민원인 및 지역주민들 사이에 화제가 되고 있다.
|  | | | ⓒ 동부중앙신문(주) | |
이외도 교육의 효과를 높이기 위해 부서 직원들이 직접 참여해 안내 인사말을 복창하는 시연을 보이고 또한 민원인 입장에서 체험해보는 시간도 가졌다.
이번 교육은 7월 22일부터 8월 8일까지 세 차례로 나누어 실시되는데 1차는 전달교육 그리고 2,3차는 반복·확인교육으로 진행된다.
한편 여주시시 관계자는 이번 친절교육과 실천을 통해 정말 여주공직사회가 확 달라졌다는 평가를 받을 수 있도록 노력하겠다“고 말했다.
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김연일 기자  news9114@hanmail.net
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