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시민에게 행복 주는 친절바이러스
종합민원실, 아침친절교육 사례집 제작 배부
정옥 기자 / yeoju-21@hanmail.net 입력 : 2010년 09월 15일(수) 14:38
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이천시 종합민원실에서는 민원시책의 하나로 펼치고 있는 아침친절교육을 통해 그동안 직원들이 발표한 자료를 묶어 한권의 책으로 발간해 화제를 모으고 있다.
이번 사례집에는 시가 지난 2008년 11월부터 실시한 아침친절교육운동에서 종합민원실 직원들이 1일 강사로 나서 발표한 자료들이 수록되었으며, 그동안의 민원인을 대하면서 겪은 흐뭇한 일, 아쉬웠던 점, 고쳐야 할 점, 친절에 대한 격언 등을 담고 있다.
또한 사례집 표지는 친절로 웃음과 행복의 나무를 키우는 표지의 나무처럼, 종합민원실의 친절운동이 시민에게 행복바이러스로 전염되기를 기원하는 의미도 담고 있다.
시 관계자는 “고객만족 서비스 향상을 위해 시작한 아침친절교육이 종합민원실 전 직원의 친절서비스 향상을 크게 기여함은 물론 개개인의 자긍심 고취를 통한 학습유도의 역할도 하고 있다”며, “앞으로도 한층 업그레이드 된 아침친절교육을 진행할 계획”이라고 말했다.
또한, “친절만큼 사람을 기분 좋게 하는 명약이 없듯이, 앞으로 주민은 우리의 주인이며, 행정의 주체로 여기고 친절을 통한 무한대 서비스를 펼쳐 시민들에게 기쁨과 만족을 줄 수 있는 종합민원실을 만들겠다”는 의지를 밝혔다.
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정옥 기자  yeoju-21@hanmail.net
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